Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.onallibres.cat es propiedad de ONA LLIBRES SL con CIF B66456781 y dirección fiscal en Carrer Gran de Gràcia, 217 08012 BARCELONA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ONA LLIBRES SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Reglamento (Ue) 2016/679 Del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ONA LLIBRES SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ONA LLIBRES SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la venta de libros, y la reserva de entradas a presentaciones y otros eventos.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos a nuestros servicios o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ONA LLIBRES SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, ONA LLIBRES SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, ONA LLIBRES SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento mediante un escrito a la dirección Carrer Gran de Gràcia, 217 08012 BARCELONA, Carrer Pau Claris 94 08010 BARCELONA o a través del correo electrónico rgpd@onallibres.cat.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus compras realizadas, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la realización de la compra no recibe la confirmación, póngase en contacto con ONA LLIBRES SL en el teléfono de atención al cliente 935526322 o mediante el correo electrónico rgpd@onallibres.cat.

Todos los contenidos de la web están en Catalán y Castellano.

Junto con la entrega del producto el cliente recibirá la correspondiente factura.

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas a través de la página web o la APP puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ONA LLIBRES SL actualiza la base de datos periódicamente, la compra solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, ONA LLIBRES SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.

Características, oferta y vigencia de los servicios

Los productos ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

Las entradas estarán disponibles hasta que se agoten o en su defecto hasta el día anterior al evento. Cuando compre una entrada se le enviará un correo electrónico con la confirmación, puede imprimir dicho correo o presentarlo en el móvil para acceder al evento.

En cumplimiento de la normativa vigente ONA LLIBRES SL ofrece información sobre todos sus productos, sus características y precios. No obstante, ONA LLIBRES SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de retirar, sin previo aviso y en cualquier momento, la oferta de los productos mencionados.

Garantías

ONA LLIBRES SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ONA LLIBRES SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a rgpd@onallibres.cat. o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 935526322 o mediante el correo electrónico rgpd@onallibres.cat.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, ONA LLIBRES SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.

Gastos de entrega y transporte

ONA LLIBRES SL realiza envíos en toda Europa, cobrando una cantidad de:

Descripción del coste en Euros en concepto de gastos de los distintos tipos de envío.

Formas de pago y ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su servicio de la siguiente forma:

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ONA LLIBRES SL.

Al pagar con tarjeta VISA, AMEX o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA, AMEX o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ONA LLIBRES SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

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Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica al teléfono 935526322, o dirigiéndose al correo electrónico rgpd@onallibres.cat, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Carrer Gran de Gràcia, 217 08012 BARCELONA, Carrer Pau Claris 94 08010 BARCELONA o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. En este sentido le informamos que las entradas a eventos están exentas del derecho de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ONA LLIBRES SL, a la dirección Carrer Gran de Gràcia, 217 08012 BARCELONA o Carrer Pau Claris 94 08010 BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice la venta. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

La ONA LLIBRES SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

En caso de retraso injustificado por parte de ONA LLIBRES SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ONA LLIBRES SL está situado en Carrer Gran de Gràcia, 217 08012 BARCELONA, Carrer Pau Claris 94 08010 BARCELONA o a través del correo electrónico rgpd@onallibres.cat.

Jurisdicción

Asimismo, ONA LLIBRES SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ONA LLIBRES SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.